Politique de retour et de remboursement

Mise à jour : 9 octobre 2026

Nous souhaitons résoudre rapidement et équitablement les problèmes liés à votre commande. Comme nombre de nos produits sont fabriqués sur commande ou traités par nos partenaires logistiques, nous ne proposons pas de retours ou d'échanges généraux en cas d'insatisfaction ou de changement d'avis , dans la mesure autorisée par la loi.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Vérifiez votre commande dès sa réception.

Si votre article est endommagé, défectueux, mal imprimé ou incorrect, contactez-nous dès que possible à :

support@sick-story.com

Veuillez nous envoyer :

• votre numéro de commande,
• une brève description du problème et
• des photos explicites de l'article concerné et de l'emballage, si nécessaire.

Les demandes au titre de notre politique volontaire de remplacement et de remboursement doivent être signalées dans les 30 jours suivant la réception de la commande .

Après examen du dossier, selon la situation, nous pouvons proposer un remplacement gratuit ou un remboursement .

Les droits légaux impératifs restent inchangés.

Vêtements et produits imprimés à la demande

Nos produits imprimés à la demande sont fabriqués spécifiquement après réception de votre commande.

Par conséquent, dans la mesure autorisée par la loi, nous n'acceptons pas de retours ou d'échanges pour :

• un mauvais choix de taille,
• un mauvais choix de couleur,
• une insatisfaction ou
• un changement d'avis.

Vérifiez soigneusement le guide des tailles et votre sélection de produits avant de valider la commande.

En cas de défaut de fabrication, d'erreur d'impression, d'article endommagé ou de livraison incorrecte, la procédure de réclamation décrite ci-dessus s'applique.

Printful n'accepte pas non plus les retours de produits fabriqués sur commande pour un mauvais choix de taille ou de couleur, ou un changement d'avis. Centre d'aide Printful

Compléments alimentaires

Pour les compléments alimentaires, dans la mesure autorisée par la loi, nous n'acceptons pas de retours ou de remboursements pour insatisfaction, goût, préférences personnelles ou changement d'avis.

Les compléments alimentaires ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Si un produit est endommagé, défectueux, mal étiqueté ou livré par erreur, contactez-nous selon la procédure de réclamation décrite ci-dessus.

Supliful ne rembourse pas non plus les commandes en cas de changement d'avis ; un remplacement ou un remboursement peut être possible pour les erreurs imputables à Supliful. help.supliful.com

Annulations

Les commandes sont souvent transmises automatiquement à nos partenaires logistiques peu après réception.

Nous ne pouvons donc pas garantir qu'une commande puisse encore être modifiée ou annulée après sa validation.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à support@sick-story.com.

Lorsqu'une commande est déjà en production ou en préparation d'expédition, son annulation peut ne plus être possible.

Adresses incorrectes et envois non réclamés

Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison avant de valider la commande.

Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer à une nouvelle livraison.

Cela s'applique aussi aux envois non retirés ou refusés par le destinataire, dans la mesure autorisée par la loi.

Envois de retour

Ne retournez aucun produit sans nous avoir contactés au préalable.

N'envoyez notamment pas de retour à notre adresse professionnelle ou de correspondance, ni directement à un partenaire logistique, sauf instruction expresse de notre part.

Si un retour physique est nécessaire, nous vous communiquerons individuellement les instructions et la bonne adresse de retour.

Les retours non autorisés peuvent ne pas être traités.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont généralement effectués sur le moyen de paiement initial.

Le délai de traitement de votre banque ou prestataire de paiement peut varier.

Nous vous informerons dès que nous aurons lancé le remboursement.

Droits légaux

Cette politique ne limite aucun droit impératif prévu par la loi applicable qui ne peut être valablement exclu.

Contact

Pour toute question ou tout problème concernant votre commande :

Sick Story LLC
E-mail : support@sick-story.com