Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Mise à jour : 9 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles dans le cadre de cette boutique en ligne est :
Sick Story LLC
7901 4th St N #15164
St. Petersburg, FL 33702
États-Unis
E-mail : support@sick-story.com
Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et partageons les données personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez nos services, passez une commande ou communiquez avec nous.
2. Données personnelles que nous traitons
Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons notamment traiter les données personnelles suivantes :
- Coordonnées telles que nom, adresse e-mail, adresses de facturation et de livraison et, le cas échéant, numéro de téléphone
- Données de commande et de transaction
- Informations de paiement, les données complètes étant généralement traitées par nos prestataires de paiement
- Données de compte client et de connexion
- Communications avec notre service client
- Informations sur l'appareil et le navigateur
- Adresse IP et données techniques de connexion
- Informations sur l'utilisation de notre site
- Données de cookies, d'analyse et de marketing, dans la mesure autorisée par la loi
- Informations sur les achats, le contenu du panier, les retours, les remboursements et les livraisons
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous traitons les données personnelles notamment aux fins suivantes :
Exécution du contrat :
Pour traiter votre commande, le paiement, la livraison, le service client, les remboursements et les autres prestations contractuelles.
Lorsque le RGPD s'applique, ce traitement repose notamment sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
Obligations légales :
Certaines données peuvent être traitées et conservées pour respecter des obligations fiscales, commerciales, réglementaires ou d'autres obligations légales.
La base juridique, le cas échéant, est l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
Intérêts légitimes :
Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire à des intérêts commerciaux légitimes, comme la prévention de la fraude, la sécurité informatique, l'analyse des erreurs, l'amélioration de la boutique et la défense de nos droits.
Lorsque le RGPD s'applique, cela repose sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à condition que vos intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas.
Consentement :
Lorsqu'un consentement est requis, notamment pour certains cookies non essentiels, technologies de suivi ou actions marketing, le traitement repose sur votre consentement.
Lorsque le RGPD s'applique, la base pertinente est notamment l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir.
4. Commandes et traitement des paiements
Lorsque vous passez une commande, nous traitons les données personnelles nécessaires pour l'accepter, traiter le paiement, produire ou fournir les produits et organiser la livraison.
Les informations de paiement peuvent être traitées directement par Shopify Payments ou les autres prestataires de paiement que nous utilisons.
Nous n'avons pas nécessairement accès aux données complètes de carte bancaire ou de compte bancaire.
5. Shopify
Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify .
Shopify traite certaines données personnelles nécessaires pour fournir notre boutique, le processus de paiement, les fonctionnalités de paiement, les comptes clients et d'autres services Shopify.
Pour de nombreux traitements, Shopify agit pour notre compte. Pour certains services et fonctionnalités avancées, Shopify peut toutefois traiter des données personnelles pour ses propres finalités et agir à ce titre comme responsable indépendant du traitement.
Pour en savoir plus sur les traitements de Shopify, consultez ses informations de confidentialité en vigueur.
6. Traitement des commandes et expédition
Nous pouvons partager les données personnelles nécessaires au traitement de votre commande avec nos partenaires logistiques, de production et d'expédition.
Il s'agit notamment de prestataires tels que :
Printful pour certains produits imprimés à la demande et vêtements, ainsi que
Supliful pour certains compléments alimentaires.
Sont notamment transmis le nom, l'adresse de livraison, les produits commandés et les autres informations nécessaires au traitement de la commande.
Les transporteurs reçoivent également les données nécessaires à la livraison de votre commande.
7. Marketing et communications
Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou à d'autres communications marketing, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur les produits, les offres et les nouveautés.
Lorsque la loi l'exige, nous le faisons uniquement avec votre consentement préalable.
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment via le lien de désinscription de chaque message ou en nous contactant.
Nous pouvons continuer à vous envoyer des messages transactionnels, tels que des informations de commande, d'expédition ou de sécurité, même si vous vous êtes désinscrit des communications marketing.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires.
Certaines de ces technologies sont techniquement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour le panier, la sécurité ou le paiement.
D'autres technologies peuvent être utilisées pour l'analyse, la personnalisation ou le marketing.
Lorsque la loi l'exige, nous utilisons des cookies non essentiels et des technologies de suivi comparables uniquement après votre consentement .
Vous pouvez modifier vos choix ou retirer un consentement donné via les paramètres de confidentialité ou de cookies disponibles sur notre site.
Certaines applications tierces peuvent utiliser des technologies supplémentaires. Nous nous efforçons de les intégrer à nos paramètres de consentement.
9. Partage des données personnelles
Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires lorsque cela est nécessaire pour fournir notre boutique et nos services.
Il peut notamment s'agir de :
- Shopify et les prestataires techniques d'hébergement ou de boutique
- Prestataires de paiement
- Printful et Supliful
- Transporteurs
- Prestataires de services d'e-mail et de marketing
- Prestataires d'analyse et de services informatiques
- Prestataires d'assistance client et de communication
- Conseillers fiscaux, juridiques ou autres professionnels
Des données peuvent aussi être partagées lorsque la loi nous l'impose, lorsque cela est nécessaire pour défendre nos droits ou dans le cadre d'un transfert d'entreprise, d'une fusion ou d'une restructuration autorisés.
10. Cookies, publicité personnalisée et opposition
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits légaux d'opposition à l'utilisation ou au partage de données personnelles pour certaines formes de publicité ciblée ou personnalisée.
Lorsque ces droits s'appliquent, nous proposons les options de confidentialité ou d'opposition correspondantes dans notre boutique.
Lorsque cela est techniquement pris en charge et exigé par la loi, nous respectons aussi les signaux reconnus de Global Privacy Control (GPC).
11. Transferts internationaux de données
Comme nous utilisons Shopify et d'autres prestataires internationaux, des données personnelles peuvent être traitées en dehors du pays où vous vous trouvez.
Cela peut notamment comprendre un traitement aux États-Unis, au Canada ou dans d'autres pays.
Lorsque le RGPD ou des règles comparables s'appliquent et que des données personnelles sont transférées vers un pays sans niveau de protection reconnu comme adéquat, nous utilisons les garanties appropriées prévues par la loi, lorsque cela est nécessaire.
Il peut notamment s'agir de décisions d'adéquation ou de clauses contractuelles types reconnues.
12. Conservation des données personnelles
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées.
La durée précise dépend notamment de la nécessité des données pour exécuter une commande, gérer un compte client, traiter les demandes d'assistance, respecter les obligations légales de conservation, se défendre contre des réclamations ou faire valoir nos droits.
Lorsque la finalité concernée disparaît, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf motif légal ou légitime justifiant leur conservation.
13. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Aucun système électronique ni procédé de transmission ne peut toutefois garantir une sécurité totale.
14. Droits relatifs à la protection des données
Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez notamment avoir le droit de :
- demander l'accès à vos données personnelles,
- faire rectifier les données inexactes,
- demander l'effacement de vos données,
- demander la limitation de certains traitements,
- vous opposer au traitement,
- demander une copie de vos données ou leur portabilité,
- vous opposer à certaines utilisations publicitaires ciblées ou à des traitements qualifiés de « vente » ou de « partage » par la loi et
- retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir.
Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des conditions et exceptions légales.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@sick-story.com .
Si nécessaire, nous pouvons demander des mesures appropriées pour vérifier votre identité.
L'exercice de vos droits légaux en matière de confidentialité n'entraîne aucune discrimination illicite.
15. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous d'abord à :
Lorsque le RGPD s'applique, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.
16. Données des enfants et adolescents
Nos services ne s'adressent pas spécifiquement aux enfants.
Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles d'enfants en violation des exigences légales applicables.
Les compléments alimentaires de Sick Story LLC ne peuvent être achetés que par des personnes de 18 ans ou plus.
Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis indûment des données personnelles, contactez-nous à support@sick-story.com.
17. Sites et services tiers
Notre site peut contenir des liens, intégrations ou fonctionnalités d'autres prestataires.
Les pratiques de confidentialité de ces prestataires externes sont en principe régies par leurs propres politiques.
Consultez la politique de confidentialité du tiers concerné avant de lui communiquer des données personnelles.
18. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique si nos pratiques commerciales, les services utilisés ou les exigences légales changent.
La version en vigueur sera publiée sur notre site avec une date mise à jour.
19. Contact
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, contactez-nous à :
Sick Story LLC
7901 4th St N #15164
St. Petersburg, FL 33702
États-Unis
E-mail : support@sick-story.com