Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Queremos resolver los problemas con tu pedido de forma rápida y justa. Como muchos de nuestros productos se fabrican bajo pedido o se gestionan mediante socios logísticos, ofrecemos ninguna devolución o cambio general por insatisfacción o cambio de opinión , en la medida permitida por la ley.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si tu artículo está dañado, es defectuoso, tiene un error de impresión o es incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en:

support@sick-story.com

Envíanos:

• tu número de pedido,
• una breve descripción del problema y
• fotos claras del artículo afectado y del embalaje, si es necesario.

Las reclamaciones en virtud de nuestra política voluntaria de sustitución y reembolso deben comunicarse en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido .

Tras revisar el caso, según la situación, podemos ofrecer una sustitución gratuita o un reembolso .

Los derechos legales irrenunciables no se ven afectados.

Ropa y productos de impresión bajo demanda

Nuestros productos de impresión bajo demanda se fabrican específicamente después de recibir tu pedido.

Por tanto, en la medida permitida por la ley, no aceptamos devoluciones ni cambios por:

• una elección incorrecta de talla,
• una elección incorrecta de color,
• insatisfacción o
• un cambio de opinión.

Comprueba cuidadosamente la guía de tallas y tu selección de productos antes de completar el pedido.

En caso de defectos de fabricación, errores de impresión, artículos dañados o entregas incorrectas, se aplica el proceso de reclamación descrito anteriormente.

Printful tampoco acepta devoluciones de productos hechos bajo pedido por talla o color incorrectos o por cambio de opinión. Centro de ayuda de Printful

Complementos alimenticios

Para los complementos alimenticios, en la medida permitida por la ley, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por insatisfacción, sabor, preferencias personales o cambio de opinión.

Los complementos alimenticios abiertos o utilizados no pueden devolverse.

Si un producto está dañado, es defectuoso, está mal etiquetado o se ha entregado incorrectamente, contacta con nosotros siguiendo el procedimiento de reclamación descrito anteriormente.

Supliful tampoco reembolsa pedidos por cambio de opinión; en caso de errores causados por Supliful, puede ser posible una sustitución o un reembolso. help.supliful.com

Cancelaciones

Los pedidos suelen remitirse automáticamente a nuestros socios logísticos poco después de recibirlos.

Por tanto, no podemos garantizar que un pedido pueda modificarse o cancelarse después de realizarlo.

Si detectas un error, contacta con nosotros inmediatamente en support@sick-story.com.

Una vez que un pedido está en producción o se está preparando para el envío, es posible que ya no pueda cancelarse.

Direcciones incorrectas y envíos no recogidos

Comprueba cuidadosamente tu dirección de entrega antes de completar el pedido.

Si un pedido no puede entregarse porque el cliente ha facilitado una dirección incorrecta o incompleta, pueden aplicarse gastos de envío adicionales por una nueva entrega.

Esto también se aplica a los envíos no recogidos o rechazados por el destinatario, en la medida permitida por la ley.

Envíos de devolución

No devuelvas productos sin contactar primero con nosotros.

En particular, no envíes devoluciones a nuestra dirección comercial o de correspondencia ni directamente a un socio logístico, salvo que te lo solicitemos expresamente.

Si es necesaria una devolución física, te facilitaremos individualmente las instrucciones y la dirección correcta.

Es posible que las devoluciones no autorizadas no puedan procesarse.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan generalmente mediante el método de pago original.

El tiempo de procesamiento de tu banco o proveedor de pago puede variar.

Te informaremos en cuanto hayamos iniciado un reembolso.

Derechos legales

Esta política no limita los derechos irrenunciables previstos por la legislación aplicable que no puedan excluirse válidamente.

Contacto

Si tienes preguntas o problemas con tu pedido:

Sick Story LLC
Correo electrónico: support@sick-story.com