Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con esta tienda online es:
Sick Story LLC
7901 4th St N #15164
St. Petersburg, FL 33702
Estados Unidos
Correo electrónico: support@sick-story.com
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, realizas un pedido o te comunicas con nosotros.
2. Datos personales que tratamos
Según cómo utilices nuestra tienda, podemos tratar, en particular, los siguientes datos personales:
- Datos de contacto como nombre, correo electrónico, direcciones de facturación y entrega y, en su caso, número de teléfono
- Datos de pedidos y transacciones
- Información de pago; los datos de pago completos suelen ser tratados por nuestros proveedores de pago
- Datos de la cuenta de cliente y de acceso
- Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente
- Información del dispositivo y del navegador
- Dirección IP y datos técnicos de conexión
- Información sobre el uso de nuestro sitio web
- Datos de cookies, análisis y marketing, en la medida permitida por la ley
- Información sobre compras, contenido del carrito, devoluciones, reembolsos y entregas
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Tratamos datos personales, en particular, para las siguientes finalidades:
Ejecución del contrato:
Para gestionar tu pedido, el pago, la entrega, la atención al cliente, los reembolsos y otras prestaciones contractuales.
Cuando sea aplicable el RGPD, este tratamiento se basa, en particular, en el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
Obligaciones legales:
Determinados datos pueden tratarse y conservarse para cumplir obligaciones fiscales, mercantiles, administrativas u otras obligaciones legales.
La base jurídica, cuando corresponda, es el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.
Intereses legítimos:
Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para intereses comerciales legítimos, como prevenir el fraude, garantizar la seguridad informática, analizar errores, mejorar nuestra tienda y hacer valer nuestros derechos.
Cuando sea aplicable el RGPD, esto se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, siempre que no prevalezcan tus intereses o derechos fundamentales.
Consentimiento:
Cuando se requiera consentimiento, en particular para determinadas cookies no necesarias, tecnologías de seguimiento o acciones de marketing, el tratamiento se basará en tu consentimiento.
Cuando sea aplicable el RGPD, la base correspondiente es, en particular, el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.
Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento con efectos futuros.
4. Pedidos y procesamiento de pagos
Cuando realizas un pedido, tratamos los datos personales necesarios para aceptarlo, procesar el pago, producir o proporcionar los productos y organizar la entrega.
La información de pago puede ser tratada directamente por Shopify Payments u otros proveedores de pago que utilicemos.
No necesariamente tenemos acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
5. Shopify
Nuestra tienda online funciona mediante Shopify .
Shopify trata determinados datos personales necesarios para proporcionar nuestra tienda, el proceso de pago, las funciones de pago, las cuentas de cliente y otros servicios de Shopify.
En muchas actividades de tratamiento, Shopify actúa por nuestra cuenta. Sin embargo, para determinados servicios y funciones avanzadas, Shopify puede tratar datos personales para sus propios fines y actuar como responsable independiente de ese tratamiento.
Encontrarás más información sobre el tratamiento realizado por Shopify en su información de privacidad vigente.
6. Preparación y envío
Podemos compartir los datos personales necesarios para tramitar tu pedido con nuestros socios logísticos, de producción y de envío.
Entre ellos se incluyen proveedores como:
Printful para determinados productos de impresión bajo demanda y ropa, y
Supliful para determinados complementos alimenticios.
En particular, se transmiten el nombre, la dirección de entrega, los productos pedidos y otros datos necesarios para tramitar el pedido.
Los transportistas también reciben los datos necesarios para entregar tu pedido.
7. Marketing y comunicaciones
Si te suscribes a nuestro boletín u otras comunicaciones de marketing, podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre productos, ofertas y novedades.
Cuando lo exija la ley, lo haremos únicamente con tu consentimiento previo.
Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace de baja de cada mensaje o contactando con nosotros.
Podemos seguir enviándote mensajes transaccionales, como información sobre pedidos, envíos o seguridad, aunque te hayas dado de baja de las comunicaciones de marketing.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Algunas de estas tecnologías son técnicamente necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda, como las funciones de carrito, seguridad o pago.
Otras tecnologías pueden utilizarse para análisis, personalización o marketing.
Cuando lo exija la ley, utilizamos cookies no necesarias y tecnologías de seguimiento similares solo después de obtener tu consentimiento .
Puedes cambiar tus preferencias o retirar un consentimiento previo mediante la configuración de privacidad o cookies disponible en nuestro sitio web.
Algunas aplicaciones de terceros pueden utilizar tecnologías adicionales. Nos esforzamos por garantizar que se integren en nuestra configuración de consentimiento.
9. Comunicación de datos personales
Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios cuando sea necesario para ofrecer nuestra tienda y nuestros servicios.
Entre ellos pueden incluirse:
- Shopify y proveedores técnicos de alojamiento o de la tienda
- Proveedores de pago
- Printful y Supliful
- Transportistas
- Proveedores de servicios de correo electrónico y marketing
- Proveedores de análisis y servicios informáticos
- Proveedores de atención al cliente y comunicaciones
- Asesores fiscales, jurídicos u otros profesionales
Los datos también pueden compartirse cuando estemos legalmente obligados, cuando sea necesario para hacer valer nuestros derechos o en relación con una transmisión empresarial, fusión o reestructuración lícita.
10. Cookies, publicidad personalizada y exclusión
Según tu lugar de residencia, puedes tener derechos legales para oponerte al uso o intercambio de datos personales para determinadas formas de publicidad dirigida o personalizada.
Cuando estos derechos sean aplicables, ofrecemos las opciones de privacidad o exclusión correspondientes en nuestra tienda.
Cuando sea técnicamente compatible y lo exija la ley, también respetamos las señales reconocidas de Global Privacy Control (GPC).
11. Transferencias internacionales de datos
Como utilizamos Shopify y otros proveedores internacionales, los datos personales pueden tratarse fuera del país en el que te encuentres.
Esto puede incluir, en particular, el tratamiento en Estados Unidos, Canadá u otros países.
Cuando sea aplicable el RGPD o una normativa comparable y se transfieran datos personales a un país sin un nivel de protección reconocido como adecuado, utilizamos las garantías apropiadas previstas por la ley cuando sea necesario.
Estas pueden incluir, en particular, decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo reconocidas.
12. Conservación de datos personales
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades correspondientes.
El plazo concreto depende, en particular, de si los datos son necesarios para tramitar un pedido, administrar una cuenta de cliente, atender consultas, cumplir obligaciones legales de conservación, defenderse frente a reclamaciones o hacer valer nuestros derechos.
Cuando deje de existir la finalidad correspondiente, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo que existan motivos legales o legítimos para seguir conservándolos.
13. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, modificación o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema electrónico ni método de transmisión puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Derechos de privacidad
Según tu lugar de residencia y la normativa de protección de datos aplicable, puedes tener derecho a:
- solicitar acceso a tus datos personales,
- solicitar la rectificación de datos inexactos,
- solicitar la eliminación de tus datos,
- solicitar la limitación de determinados tratamientos,
- oponerte al tratamiento,
- solicitar una copia de tus datos o su portabilidad,
- oponerte a determinados usos para publicidad dirigida o a tratamientos legalmente considerados «venta» o «intercambio», y
- retirar un consentimiento en cualquier momento con efectos futuros.
Estos derechos no son ilimitados y pueden estar sujetos a requisitos y excepciones legales.
Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en support@sick-story.com .
Cuando sea necesario, podemos solicitar medidas apropiadas para verificar tu identidad.
El ejercicio de los derechos legales de privacidad no dará lugar a un trato desfavorable ilícito.
15. Reclamaciones
Si tienes preguntas o reclamaciones sobre el tratamiento de tus datos personales, contacta primero con nosotros en:
Cuando sea aplicable el RGPD, también tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente.
16. Datos de niños y adolescentes
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a niños.
No recopilamos conscientemente datos personales de niños en contra de los requisitos legales aplicables.
Los complementos alimenticios de Sick Story LLC solo pueden ser adquiridos por personas de 18 años o más.
Si crees que un niño nos ha facilitado datos personales de forma indebida, contacta con nosotros en support@sick-story.com.
17. Sitios web y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces, integraciones o funciones de otros proveedores.
Las prácticas de privacidad de esos proveedores externos se rigen generalmente por sus propias políticas de privacidad.
Consulta la política de privacidad del tercero correspondiente antes de facilitarle datos personales.
18. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos modificar esta Política de privacidad si cambian nuestras prácticas comerciales, los servicios utilizados o los requisitos legales.
La versión vigente se publicará en nuestro sitio web con una fecha actualizada.
19. Contacto
Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos de privacidad, contacta con nosotros en:
Sick Story LLC
7901 4th St N #15164
St. Petersburg, FL 33702
Estados Unidos
Correo electrónico: support@sick-story.com