Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 9. Oktober 2026

Wir möchten Probleme mit deiner Bestellung schnell und fair lösen. Da viele unserer Produkte speziell nach Bestellung produziert oder über unsere Fulfillment-Partner abgewickelt werden, bieten wir keine allgemeinen Rückgaben oder Umtausch bei Nichtgefallen oder Meinungsänderung an, soweit gesetzlich zulässig.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Falls dein Artikel beschädigt, fehlerhaft, falsch bedruckt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter:

support@sick-story.com

Bitte sende uns:

• deine Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems und
• aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels und der Verpackung, falls erforderlich.

Ansprüche im Rahmen unserer freiwilligen Ersatz- und Erstattungsrichtlinie sollten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden.

Nach Prüfung des Falls können wir je nach Situation eine kostenlose Ersatzlieferung oder Rückerstattung anbieten.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

Bekleidung und Print-on-Demand-Produkte

Unsere Print-on-Demand-Produkte werden speziell nach Eingang deiner Bestellung produziert.

Daher akzeptieren wir, soweit gesetzlich zulässig, keine Rückgaben oder Umtausche aufgrund von:

• falscher Größenwahl,
• falscher Farbwahl,
• Nichtgefallen oder
• Meinungsänderung.

Bitte überprüfe daher insbesondere die Größentabelle und deine Produktauswahl sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Bei Produktionsfehlern, Fehldrucken, beschädigten Artikeln oder Falschlieferungen gilt der oben beschriebene Reklamationsprozess.

Printful selbst akzeptiert bei Made-to-Order-Produkten ebenfalls keine Rückgaben wegen falscher Größe, Farbe oder Buyer’s Remorse. Printful Hilfezentrum

Nahrungsergänzungsmittel

Für Nahrungsergänzungsmittel akzeptieren wir, soweit gesetzlich zulässig, keine Rückgaben oder Erstattungen aufgrund von Nichtgefallen, Geschmack, persönlichen Präferenzen oder Meinungsänderung.

Geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel können nicht zurückgegeben werden.

Falls ein Produkt beschädigt, fehlerhaft, falsch etikettiert oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte gemäß dem oben beschriebenen Reklamationsverfahren.

Supliful erstattet ebenfalls keine Bestellungen aufgrund von Buyer’s Remorse; bei von Supliful verursachten Fehlern können Ersatz oder Erstattung möglich sein. help.supliful.com

Stornierungen

Bestellungen werden häufig kurz nach Eingang automatisch an unsere Fulfillment-Partner weitergeleitet.

Wir können daher nicht garantieren, dass eine Bestellung nach Aufgabe noch geändert oder storniert werden kann.

Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns unverzüglich unter support@sick-story.com.

Sobald eine Bestellung bereits produziert oder für den Versand vorbereitet wird, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Falsche Lieferadresse und nicht abgeholte Sendungen

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung anfallen.

Dies gilt ebenfalls für Sendungen, die nicht abgeholt oder vom Empfänger nicht angenommen werden, soweit gesetzlich zulässig.

Rücksendungen

Bitte sende keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Sende insbesondere keine Rücksendungen an unsere Geschäfts- oder Korrespondenzadresse und nicht direkt an einen unserer Fulfillment-Partner, sofern wir dich nicht ausdrücklich dazu auffordern.

Falls eine physische Rücksendung erforderlich ist, teilen wir dir die entsprechenden Anweisungen und die richtige Rücksendeadresse individuell mit.

Nicht autorisierte Rücksendungen können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters kann variieren.

Wir informieren dich, sobald eine Rückerstattung von uns veranlasst wurde.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie beschränkt keine Rechte, die nach anwendbarem Recht zwingend bestehen und nicht wirksam ausgeschlossen werden können.

Kontakt

Bei Fragen oder Problemen mit deiner Bestellung:

Sick Story LLC
E-Mail: support@sick-story.com